Dúvidas frequentes

Apresentamos abaixo as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, política de pagamento e entrega. Caso tenha alguma questão que não foi solucionada, por favor, entre em contato através de um de nossos canais de atendimento.

P: Vocês têm loja física?

R: Não, infelizmente não temos. Para conseguir os melhores preços e condições para todos os clientes, operamos exclusivamente online dentro de um grande armazém, dotado dos melhores processos e tecnologia para armazenamento e envio de todos os produtos.

P: Posso retirar no local?

R: Devido ao fato de não termos loja física, não oferecemos retirada no local. Entretanto, buscamos sempre parcerias para conseguir as melhores taxas de frete, com a vantagem de receber o produto com segurança no conforto de sua casa.

P: Em quanto tempo meu pedido será enviado?

R: Geralmente, todos os nossos produtos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação de compra, exceto quando explicitamente indicado nos anúncios. Os boletos têm compensação em até 72h. Tome cuidado para não agendar o pagamento para a data limite de vencimento, o que pode atrasar a compensação.

P: Em quanto tempo recebo meu produto?

R: Após enviados, todos os produtos ficam sob responsabilidade das empresas de transporte, geralmente os Correios ou Transportadora. Os prazos de entrega são indicados em dias úteis quando o frete é calculado. Em caso de atraso, entre em contato com nossa equipe, que se encarregará de procurar o transportador responsável para obter maiores informações.

P: Qual a garantia dos produtos?

R: Todos os produtos duráveis (que não são de consumo, como alimentos e bebidas) têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento. Algumas empresas oferecem prazos estendidos que podem chegar a 1 ano ou mais. Em todos os casos, o prazo de garantia está sempre indicado em cada um dos produtos. Os produtos consumíveis (alimentos e têm garantia de 30 dias a partir do recebimento.